Ростуризм напомнил туристам, как действовать в случае, если их тур аннулирован.

Ведомство пояснило, что в такой ситуации турист может потребовать возврата уплаченных средств в полном объеме вне зависимости от перечня услуг, входящих в турпродукт (включая вид перевозки - регулярная или чартерная). Для этого нужно предъявить туроператору соответствующую претензию, а если туроператор не удовлетворил требование - обратиться в суд.

Второй вариант - турист может воспользоваться услугами, входящими в туристский продукт, в полном объеме, в том числе изменив по согласованию с туроператором сроки и направления поездки. Если же услуги были оплачены туроператором лишь частично, то турист вправе воспользоваться оплаченными услугами, самостоятельно доплатив за остальные услуги. Такие дополнительные расходы должны быть возмещены туроператором. Поэтому Ростуризм рекомендует сохранять документы, подтверждающие повторную оплату туристом услуг, входящих в турпродукт. В случае неудовлетворения претензии туристу следует обратиться в суд.

Информация Федерального агентства по туризму от 9 июля 2018 г. "Памятка для туристов, чьи туры аннулированы"\

Источник:  Дума Сургутского района