В связи с неблагополучной эпидемиологической ситуацией для лиц старше 65 лет до 31 января 2021 года будут действовать специальные условия дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда.

Указанный возврат распространяется на поезда и вагоны холдинга "РЖД" и других перевозчиков, включая АО "ТКС", АО "ПКС", АО АК "ЖДЯ", АНО "ЕТД", а также на поезда 7000-нумераций с местами для сидения пригородных пассажирских компаний.

Гражданин может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД" (ЕИСЦ) по тел.: 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператором будут зафиксированы данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства при наличии оригинала проездного документа.

Стоимость же электронных билетов будет возвращаться через веб-ресурс, на котором они были приобретены.

Также появилась возможность возврата стоимости неиспользованного билета близкими родственниками, для этого гражданам потребуется  простая письменная доверенность.

Источник:  дума сургутского района